¿EN QUE NOS DIFERENCIAMOS?

ITNET HelpDesk te da la confianza de un soporte de primer nivel hasta escalar a un segundo nivel de procedimientos técnicos internamente, mediante de las diversas áreas de tu Compañía, además, podrás obtener un número de ticket para que en Mesa de Ayuda puedan apoyarte con tu proceso y resolver tu problemática con más agilidad.

De esta manera, este servicio se convertirá en un punto de contacto entre el equipo de TI y tus usuarios y contará tanto con canales de atención como con canales de solución, obteniendo así una visión única del usuario.

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BENEFICIOS AL CONTRATAR CON NOSOTROS

NUESTROS SERVICIOS

Outsourcing – BPO

Contamos con un equipo de profesionales altamente calificados para ocuparnos de todos los procesos relacionados con gestión, mantenimiento, instalación, configuración y operación de todos los sistemas informáticos de tu empresa.

Implementación de nuevas tecnologías

Alineación de tecnología con la operación de empresas. Sistematización de la operación.

Mantenimiento, reparación, backup y optimización

Diágnostico de daños, mantenimiento de hardware, formateo de computadores, limpieza de virus y respaldo de información.

Soporte con póliza mensual

Es un servicio de suscripción mensual para soporte preventivo y correctivo. Soporte remoto ilimitado y visitas programadas. No incluye la implementación de nuevos proyectos de tecnología, pero sí el soporte cuando ya están instalados.

Seguridad TI

Tecnología de control y monitoreo, circuitos cerrados de vigilancia, control de acceso y asistencia, sensores de movimiento.

Productos de tecnología

Asesoría y venta de todo tipo de productos de tecnología para empresa y hogar.

Mesa de ayuda por horas mensuales.

Es un paquete de horas pre-pagadas que pueden ser utilizadas en cualquier servicio de la empresa, incluido mantenimiento preventivo e implementación de nuevos proyectos tecnológicos.

Licenciamiento

Licenciamiento Microsoft, Office 365, Adobe, entre otros. Puedes solicitarnos la licencia que necesites y te buscamos la solución adecuada a tu necesidad.

Capacitación

Capacitación en aplicaciones y dispositivos de uso frecuente como Windows, Android, iOS, Mac, Office, entre otros.

Nuestros Planes

MICRO
Plan ideal para pequeños negocios con 1 o 2 computadores.
  • 2 Soporte Tecnico a equipos de computos Precencial
  • 2 Mantenimiento Preventivo de equipos de cómputos
  • Acceso ilimitado a plataforma virtual para reporta los casos, seguimiento de los mismo y inventario de equipo
  • Soporte atreves de Correo electrónico y Teléfono
  • Asesoría Especializada en TI
  • Reportes mensuales
POR MES $100.000 + IVA
PYME
Plan ideal para pequeñas empresas con 3 Hasta 5 computadores.
  • 5 Soporte Tecnico a equipos de computos presencial
  • 5 Mantenimiento Preventivo de equipos de cómputos
  • 1 Mantenimiento de Cableado de datos e inalámbrico
  • Acceso ilimitado a plataforma virtual para reporta los casos, seguimiento de los mismo y inventario de equipo
  • Soporte atreves de Correo electrónico y Teléfono
  • Inventario Inicial de Equipos de computos y impresoras
  • Asesoría Especializada en TI
  • Reportes mensuales
POR MES $200.000 + IVA
CORPORATIVO
Plan ideal para negocios en crecimiento que cuentan con 6 a 15 Computadores.
  • 15 Soporte Tecnico a equipos de computos presencial
  • 15 Mantenimiento Preventivo de equipos de cómputos
  • 3 Mantenimiento de Cableado de datos e inalámbrico
  • 2 Soporte de Impresoras
  • Acceso ilimitado a plataforma virtual para reporta los casos, seguimiento de los mismo y inventario de equipo
  • Soporte atreves de Correo electrónico y Teléfono
  • Inventario Inicial de Equipos de computos y impresoras
  • Asesoría Especializada en TI
  • Reportes mensuales
  • Monitoreo de red y servidores
  • Atención prioritaria
POR MES$400.000 + IVA
ENTERPRISE
Para empresas que cuentan con mas de 16 Computadores.
  • Soporte Técnico a equipos de cómputos presencial
  • Mantenimiento Preventivo de equipos de cómputos
  • Mantenimiento de Cableado de datos e inalámbrico
  • Soporte de Impresoras
  • Soporte de Servidores
  • Soporte de Pagina web
  • Acceso ilimitado a plataforma virtual para reporta los casos, seguimiento de los mismo y inventario de equipo
  • Soporte atreves de Correo electrónico y Teléfono
  • Inventario Inicial de Equipos de computos y impresoras
  • Asesoría Especializada en TI
  • Reportes mensuales
  • Monitoreo de red y servidores
  • Atención prioritaria

¿TIENES ALGÚN REQUERIMIENTO PERSONALIZADO?

El costo de nuestro plan de soporte depende de la cantidad de usuarios y equipos a asistir, y de las necesidades específicas de su empresa. Comuníquese con nosotros, atendemos sus necesidades y le enviaremos una propuesta ajustada.

Nuestra línea servicio soporte técnico y administración de TI ofrece una primera fase (Nivel I) que consiste en que los usuarios interactúen con nuestro equipo de ingenieros vía llamadas de soporte (mesa de ayuda) y en una segundo fase (Nivel II) con ingenieros en sitio para atención a incidentes específicos.

    Contáctanos

    Llamada de emergencia: (+57) 300 418 7386

    Contáctanos para acompañarte en todas tus decisiones tecnológicas!