ITNET HelpDesk te da la confianza de un soporte de primer nivel hasta escalar a un segundo nivel de procedimientos técnicos internamente, mediante de las diversas áreas de tu Compañía, además, podrás obtener un número de ticket para que en Mesa de Ayuda puedan apoyarte con tu proceso y resolver tu problemática con más agilidad.
¿EN QUE NOS DIFERENCIAMOS?
De esta manera, este servicio se convertirá en un punto de contacto entre el equipo de TI y tus usuarios y contará tanto con canales de atención como con canales de solución, obteniendo así una visión única del usuario.
BENEFICIOS AL CONTRATAR CON NOSOTROS
NUESTROS SERVICIOS
Outsourcing – BPO
Contamos con un equipo de profesionales altamente calificados para ocuparnos de todos los procesos relacionados con gestión, mantenimiento, instalación, configuración y operación de todos los sistemas informáticos de tu empresa.
Implementación de nuevas tecnologías
Alineación de tecnología con la operación de empresas. Sistematización de la operación.
Mantenimiento, reparación, backup y optimización
Diágnostico de daños, mantenimiento de hardware, formateo de computadores, limpieza de virus y respaldo de información.
Soporte con póliza mensual
Es un servicio de suscripción mensual para soporte preventivo y correctivo. Soporte remoto ilimitado y visitas programadas. No incluye la implementación de nuevos proyectos de tecnología, pero sí el soporte cuando ya están instalados.
Seguridad TI
Tecnología de control y monitoreo, circuitos cerrados de vigilancia, control de acceso y asistencia, sensores de movimiento.
Productos de tecnología
Asesoría y venta de todo tipo de productos de tecnología para empresa y hogar.
Mesa de ayuda por horas mensuales.
Es un paquete de horas pre-pagadas que pueden ser utilizadas en cualquier servicio de la empresa, incluido mantenimiento preventivo e implementación de nuevos proyectos tecnológicos.
Licenciamiento
Licenciamiento Microsoft, Office 365, Adobe, entre otros. Puedes solicitarnos la licencia que necesites y te buscamos la solución adecuada a tu necesidad.
Capacitación
Capacitación en aplicaciones y dispositivos de uso frecuente como Windows, Android, iOS, Mac, Office, entre otros.
PLATAFORMA DE SOPORTE TECNICO
Nuestros Planes
MICRO
Plan ideal para pequeños negocios con 1 o 2 computadores.
POR MES $100.000 + IVA
PYME
Plan ideal para pequeñas empresas con 3 Hasta 5 computadores.
POR MES $200.000 + IVA
CORPORATIVO
Plan ideal para negocios en crecimiento que cuentan con 6 a 15 Computadores.
POR MES$400.000 + IVA
ENTERPRISE
Para empresas que cuentan con mas de 16 Computadores.
¿TIENES ALGÚN REQUERIMIENTO PERSONALIZADO?
El costo de nuestro plan de soporte depende de la cantidad de usuarios y equipos a asistir, y de las necesidades específicas de su empresa. Comuníquese con nosotros, atendemos sus necesidades y le enviaremos una propuesta ajustada.
Nuestra línea servicio soporte técnico y administración de TI ofrece una primera fase (Nivel I) que consiste en que los usuarios interactúen con nuestro equipo de ingenieros vía llamadas de soporte (mesa de ayuda) y en una segundo fase (Nivel II) con ingenieros en sitio para atención a incidentes específicos.
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